Le coaching d'équipe

Le coaching d’équipe est un accompagnement dans la durée (entre 6 mois et 2 ans) de l’ensemble des membres d'une l’équipe, dont l’objectif est d’optimiser la coopération. Pour gagner en maturité et arriver au stade d’équipe performante, les membres de l’équipe et leur leader, cherchent à améliorer la qualité de leurs interactions, entre eux et avec le reste de l’organisation. Des séances de coaching individuel peuvent également être nécessaires.

Le coaching d’équipe permet aux membres de s’aligner sur des principes de fonctionnement commun, de réguler des difficultés éventuelles, de renforcer le sentiment d’appartenance et la fierté collective, et enfin de se projeter vers le futur avec un plan d’actions.

La première étape du coaching d’équipe consiste en un état des lieux quant au fonctionnement de l’équipe, via des entretiens avec le leader et chacun des membres de l’équipe. Les feedbacks recueillis sur le fonctionnement de l’équipe (le niveau de confiance, le niveau de coopération, les modes de communication, de décision, etc.) sont synthétisés et font émerger les priorités d’action de l’équipe.

Le coach établit un contrat d’objectifs avec le leader et l’équipe quant aux résultats attendus. Le coach est attentif à fixer les contours de son rôle avec le leader. Il vérifie ce que celui-ci attend de lui et se positionne selon les objectifs : challengeur, miroir des comportements de l’équipe, fournisseur de feedbacks et feed forwards, facilitateur de la réunion, etc.

L’équipe échange autour de ses modes de fonctionnement, sa vision, ses objectifs, ses modes de communication, ses modes de résolution de conflits, de décision, sa performance, ses enjeux,... Les feedbacks seront facilités par le coach, qui donnera la parole à chacun afin de libérer les échanges, croiser les perceptions, révéler les conflits réels ou latents, aider l’expression des fiertés et / ou des frustrations collectives et individuelles. Le coach aide l’équipe à prendre conscience de ce qu’elle fait bien et ce qui constitue les fondements de sa réussite. Il soutient l’équipe dans sa prise de conscience de ses atouts, forces et ses points de vigilance. Il favorise les échanges pour ancrer les comportements et modes de travail coopératifs ou tenter de supprimer les comportements anti équipe. L'équipe construit ainsi l’alignement autour d’une vision, la construction de nouvelles valeurs ou la mise en action de nouveaux comportements.

Le coaching d’équipe mérite d’être finalisé par un réel travail de visualisation par l’équipe du chemin parcouru, de ses axes de progrès actuels, du retour sur investissement du travail réalisé.
Un feedback du dirigeant envers chacun sur sa contribution et sur ses perspectives professionnelles de développement pour l’année suivante peut être également organisé.